洛陽銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行使用常見問題

使用數(shù)字證書登錄企業(yè)網(wǎng)上銀行時，提示網(wǎng)頁有錯誤，請問如何解決？

答：請確認使用的瀏覽器是IE6.0及以上版本，如瀏覽器低于此版本，請升級；如果已經(jīng)是IE6.0或以上版本，請重裝IE。

企業(yè)客戶的數(shù)字證書損壞該如何處理？

答：如果企業(yè)客戶的數(shù)字證書損壞或者遺失，應(yīng)由企業(yè)法人代表攜帶本人有效身份證件或授權(quán)他人到開戶行辦理相關(guān)證書恢復(fù)操作即可，授權(quán)他人辦理的應(yīng)出示法人代表簽字的授權(quán)書及法人代表和經(jīng)辦人的有效身份證件。

登錄網(wǎng)上銀行的時候為何看不到彈出的窗口？

答：登錄洛陽銀行網(wǎng)站時，如果屏幕上方出現(xiàn)阻止了一個彈出窗口。要查看此彈出窗口或其他選項，請單擊此處…”，點擊后選擇總是允許來自此站點的彈出窗口”即可.

企業(yè)客戶的證書到期需要進行證書更新時，應(yīng)怎樣正確操作？

企業(yè)客戶的證書到期后，應(yīng)由企業(yè)法人代表攜帶本人有效身份證件或授權(quán)他人到開戶行辦理相關(guān)證書更新操作，授權(quán)他人辦理的應(yīng)出示法人代表簽字的授權(quán)書及法人代表和經(jīng)辦人的有效身份證件。

企業(yè)已提交轉(zhuǎn)賬交易，但在賬戶交易明細中查詢不到該筆交易，應(yīng)如何操作。

答：請按照以下幾個步驟查詢

（1） 確認該筆交易是否通過企業(yè)審核員審核。

（2） 確認該筆交易是否超過轉(zhuǎn)賬限額。

（3） 確認該筆交易是否需要開戶行審核處理。

（4） 通過網(wǎng)銀交易流水查詢”功能，查詢該筆業(yè)務(wù)狀態(tài)。

（5） 聯(lián)系開戶行查詢該筆業(yè)務(wù)狀態(tài)。