當(dāng)你繳納了幾年的重疾險(xiǎn)費(fèi)用后，一旦出險(xiǎn)。保險(xiǎn)公司拒絕賠付，你該怎么辦？與保險(xiǎn)公司周旋？費(fèi)時(shí)費(fèi)力。那么，不少人開(kāi)始發(fā)問(wèn)了：“投訴保險(xiǎn)公司打什么電話(huà)？投訴保險(xiǎn)公司找哪個(gè)部門(mén)呢？”別急，讓小編告訴大家解決的途徑：

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投訴保險(xiǎn)公司找哪個(gè)部門(mén)？投訴保險(xiǎn)公司打什么電話(huà)？

如果你發(fā)現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)過(guò)程中，保險(xiǎn)公司存在失職，導(dǎo)致你被騙?；蛘呃碣r不合理。請(qǐng)大家撥打電話(huà)12378。倘若消費(fèi)者要投訴保險(xiǎn)公司，請(qǐng)找保監(jiān)會(huì)部門(mén)。中國(guó)保監(jiān)會(huì)，成立于1998年11月18日，是國(guó)務(wù)院直屬正部級(jí)事業(yè)單位，根據(jù)國(guó)務(wù)院授權(quán)履行行政管理職能，依照法律、法規(guī)統(tǒng)一監(jiān)督管理全國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)，維護(hù)保險(xiǎn)業(yè)的合法、穩(wěn)健運(yùn)行。監(jiān)管投訴熱線(xiàn)12378于2012年4月份就已正式開(kāi)通，中心設(shè)在北京，但是全國(guó)14個(gè)省的保監(jiān)局也已同步開(kāi)通，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者都可以電話(huà)投訴。

保監(jiān)會(huì)投訴電話(huà)12378的開(kāi)通，對(duì)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)消費(fèi)者投訴權(quán)利都有非常實(shí)際的意義。消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)實(shí)中遇到的市場(chǎng)違規(guī)行為、維權(quán)投訴等都可以進(jìn)行舉報(bào)。不過(guò)，保監(jiān)會(huì)投訴電話(huà)12378并不是免費(fèi)電話(huà)，消費(fèi)者需要支付當(dāng)?shù)鼗ㄙM(fèi)，長(zhǎng)途話(huà)費(fèi)一律則由保監(jiān)會(huì)支付。此外，為跟蹤地方保監(jiān)局對(duì)消費(fèi)投訴的處理情況，除將投訴電話(huà)內(nèi)容輸入**系統(tǒng)，中心還將語(yǔ)音記錄保留一個(gè)月。

不過(guò)在此提醒消費(fèi)者，在撥打12378之前，要先了解清楚，哪些投訴保監(jiān)會(huì)是會(huì)受理，哪些是不受理的。

保監(jiān)局受理范圍：

(一)反映轄區(qū)內(nèi)保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)違反有關(guān)保險(xiǎn)監(jiān)管的法律、行政法規(guī)和中國(guó)保監(jiān)會(huì)規(guī)定，損害保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，依法應(yīng)當(dāng)由保監(jiān)局負(fù)責(zé)處理的;

(二)反映轄區(qū)內(nèi)保險(xiǎn)從業(yè)人員違反有關(guān)保險(xiǎn)監(jiān)管的法律、行政法規(guī)和中國(guó)保監(jiān)會(huì)規(guī)定，損害保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，依法應(yīng)當(dāng)由保監(jiān)局負(fù)責(zé)處理的;

(三)其他依法應(yīng)當(dāng)由保監(jiān)局負(fù)責(zé)處理的情形。

保監(jiān)局不受理范圍：

(一)投訴不是由保險(xiǎn)消費(fèi)者本人或者保險(xiǎn)消費(fèi)者的受托人提出的;

(二)保監(jiān)局已經(jīng)受理投訴，保險(xiǎn)消費(fèi)者在處理期限內(nèi)沒(méi)有新的事實(shí)和理由再次提出同一投訴的;

(三)保監(jiān)局已經(jīng)作出投訴處理決定，保險(xiǎn)消費(fèi)者沒(méi)有新的事實(shí)和理由再次提出同一投訴的。

保險(xiǎn)消費(fèi)者在處理期限內(nèi)再次提出同一投訴，但有新的事實(shí)和理由需要查證的，保監(jiān)局予以合并處理，處理期限自收到新的投訴材料之日起計(jì)算。